| 取消退款辦法: |
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戶外活動課程,包含攀岩、溯溪、攀樹、野外求生、探險活動及夏令營,報名後因個人因素不克參加者，於活動開始日前３０日提出者，退９成；活動開始日前２１～３０日提出者，退８成；活動開始日前２～２０日提出者，退７成；活動開始日前１日提出者，退５成；活動當天提出者，不退費。
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室內岩館攀岩課程,於活動課程前繳交一半定金,若因個人因素無法前來,則没收定金。
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登山活動等 有申請入山入園證之登山行程,報名後因個人因素不克參加者，於活動開始日前4０日提出者，退９成；活動開始日前31～40日提出者，退 7成；活動開始日前21～3０日提出者，退6成；活動開始日前10～２０日提出者，退5成；活動前10日提出者，不退費。辦理抽籤或有名額限制之行程,如玉山、南湖大山 ...,若無法抽中,至無法如期舉行,每次每人將收取行政作業費用300元。
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雪霸及太魯閣國家公園內的登山及雪訓行程較為特殊,因為需要2個月前抽籤或排床人位,報名後因個人因素不克參加者,
於活動開始日前70日提出者，退9成。
活動開始日前36~69日提出者，退7成。
活動開始日前21~35日提出者，退5成。
活動前20日內提出者，不退費。
若無法申請到山屋，至無法如期舉行,每次每人將收取行政作業費用300元。
雪訓室內上課或登山行前講習費用為500元,若巳參加過室內課或行前講習者,自行取消活動,將先從活動費中扣除500元課程費用後,再依上述比例退費。巳舉辦過室內課或行前講習,參加活動者未到,視同巳參加室內課或行前講習。
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活動及課程若以定金方式支付者,定金為活動費用一半,若因為個人因素取消或未達原預訂參加人數9成,本公司將沒收定金。
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出發前如遇天然災害(如地震、颱風)、道路中斷、或其他突發事件，致影響行程安全時，本公司有權決定取消或是延期。惟參加者於出發前自行片面判斷決定取消者，本公司並無義務退款且不同意延期。
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本公司因天然災害(如地震、颱風)、道路中斷、或其他突發事件，致影響行程安全而於出發前取消活動,將扣除100元行政作業費用後,其餘退還。但有辦理入山及入園之高山行程(玉山 雪山...),將扣除行政作業費300元、巳上過行前課程費用(雪訓課程...)及巳支出且無法取回的費用後其餘退還。
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該行程活動巳經出發或開始進行,才因為天然災害(如地震、颱風)、道路中斷、或其他突發事件,致行程活動必須終止,除上述行政作業費、行前課程費外,另需扣除巳支出或必須支出的費用,如保險費、車資、教練嚮導等費用後,其餘退還。
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